viernes, 13 de abril de 2012

Desbloqueo oficial de iPhone

Hasta hace poco, pensaba que el desbloquear un iPhone era un proceso no aprobado por Apple, casi que ilegal digamos.

Pero resulta que no, que hay una forma de desbloquear un iPhone de forma totalmente legal, aunque no hay mucha información al respecto.

Para eso, el operador tiene que ofrecer el desbloqueo (ver lista de operadores), que en el caso de Uruguay está disponible tanto en Movistar como en Claro.

Les cuento como fue el proceso, por si alguien más necesita hacerlo...

Mi experiencia con Movistar

En mi caso, tengo un iPhone 3Gs de Movistar, que se venció el contrato original a fines de 2011.

Cuando me enteré que se podía desbloquear, pregunté en Movistar como tenía que hacer, y me dijeron que tenía que ir simplemente al local que está en Soca y Rivera, que ahí lo hacen. Después alguien que comentó que en el Palacio Salvo también se puede, pero no tuve la oportunidad de confirmarlo.

Fui un día al local de Movistar indicado, y me dijeron que sí lo podían desbloquear, pero que lo tenía que autorizar la gerencia y podía demorar hasta dos meses. Así que dejé el pedido hecho...

No demoraron tanto, más o menos a los 10 días me llamaron para pedirme el IMEI del celular, se los pasé, y al otro día me llamaron para avisar que ya estaba pronto, y lo único que debía hacer era conectarlo a una computadora que tuviera conexión a internet, y abrir iTunes.

El proceso de desbloqueo, aparentemente, consiste en que la operadora le pasa a Apple los datos del teléfono, y Apple de alguna forma lo marca como desbloqueado.

Estuve una semana más o menos conectando el aparato a iTunes, pero nada, nunca se desbloqueó.

Volví a ir a Movistar a reclamar, y me dijeron que ese era el procedimiento correcto, y que tenía que esperar.

Esperé... unos diez días más aproximadamente.

Así que volví a ir a Movistar a reclamar, y después de que la vendedora se lo llevó un rato, para que lo viera el técnico, volvió a decirme que ellos ya habían hecho su parte y que no tenían nada más para hacer. Pedí para hablar con el técnico, pero me dijeron que no atienden público, y que me pusiera en contacto con soporte de Apple.

Al final lo logré desbloquear, pero no gracias Movistar, ya que quienes atienden al público que no tienen ni idea...

El proceso de desbloqueo

Para hacer un resumen, los pasos para desbloquear el teléfono son:

  1. Asegurarse que la operadora ofrezca ese servicio, y esperar al fin del contrato
  2. Pedir a la operadora que haga el desbloqueo, pagar lo que corresponda (pueden llegar a cobrar algo, no fue mi caso)
  3. Esperar a que la operadora nos confirme que ya hizo el pedido a Apple
  4. Conectar el teléfono a iTunes, con conexión a internet, y restaurar los ajustes originales.
Lo que nunca me dijeron en Movistar, es que para que se aplique el desbloqueo hay que restaurar el teléfono.

En el paso 4, puede ser que sea necesario ponerle un chip de otra compañía. Yo lo hice, pero no se si es obligatorio...

El paso de restaurarlo, es bien simple y funciona sin ningún problema. Eso sí, no se olviden de hacer un respaldo antes (iTunes pregunta antes de empezar la restauración) si pretenden mantener los datos.

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